Indirizzo: 1416 W JAMES CT APT K1, KENT, WA 98032-7455, United States
Telefono: +1 (253) 434-5100
Email: info@hemlocklen.com
Orari: Lunedì–Venerdì 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
1. Zone di consegna
Il servizio di spedizione è attualmente limitato al territorio dell’Italia continentale. Non sono previste consegne verso altre destinazioni, incluse isole o paesi esteri.
Eventuali aggiornamenti sulle aree servite saranno pubblicati sul sito.
2. Tariffe di spedizione
Le spese di spedizione vengono applicate secondo il valore dell’ordine:
inferiore a 88,88 €: costo fisso di 8,80 €
pari o superiore a 88,88 €: spedizione gratuita
Il totale finale verrà mostrato prima della conferma dell’ordine.
3. Gestione degli ordini
Gli ordini vengono presi in carico dopo la conferma del pagamento e gestiti nei giorni lavorativi.
Indicativamente:
entro le 18:00 → gestione nello stesso giorno
dopo le 18:00 → gestione il giorno lavorativo successivo
4. Preparazione della spedizione
La preparazione del pacco richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
I tempi possono subire variazioni in base alla disponibilità dei prodotti o a esigenze operative.
5. Consegna
La consegna avviene normalmente entro 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono essere causati da fattori esterni, quali traffico logistico o condizioni meteo.
6. Corrieri e logistica
Le spedizioni sono affidate a corrieri selezionati in base alla destinazione, tra cui:
FedEx
UPS
DHL Express
Il corriere viene assegnato automaticamente.
7. Monitoraggio spedizione
Al momento della spedizione, verrà inviata una comunicazione contenente il numero di tracciamento e i dettagli dell’ordine.
Lo stato della spedizione può essere verificato anche tramite la sezione dedicata del sito.
8. Eventuali problemi
In caso di problemi durante la consegna, come ritardi o pacchi smarriti, si consiglia di contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Le modifiche all’indirizzo dopo la spedizione potrebbero non essere possibili.
9. Ricezione della merce
Al momento della consegna, si raccomanda di verificare lo stato del pacco.
Eventuali problemi devono essere segnalati tempestivamente, preferibilmente con documentazione fotografica.
10. Supporto
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti tramite i contatti disponibili sul sito.
Indirizzo: 1416 W JAMES CT APT K1, KENT, WA 98032-7455, United States
Telefono: +1 (253) 434-5100
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