Annullamento dell’ordine

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano le richieste di annullamento degli ordini e le relative procedure di rimborso per tutti gli acquisti effettuati sul sito.

L’invio di un ordine implica l’accettazione delle seguenti regole.

2. Annullamento prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine solo se questo non è ancora stato spedito.

Le richieste inviate entro un periodo indicativo di 48 ore dalla conferma hanno maggiori probabilità di essere accettate, salvo diverso stato operativo dell’ordine.

3. Limitazioni all’annullamento

Non sarà possibile procedere con l’annullamento nei seguenti casi:

• ordine già spedito o affidato al corriere;

• ordine in fase avanzata di preparazione;

• superamento dei tempi utili per l’intervento operativo.

4. Procedura di richiesta

Per inoltrare una richiesta di cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo informazioni sufficienti per identificare l’ordine.

Le richieste incomplete potrebbero non essere elaborate.

5. Verifica e risposta

Ogni richiesta verrà verificata dal team competente.

Il cliente riceverà una conferma in caso di accettazione oppure una comunicazione motivata in caso di rifiuto.

6. Rimborso in caso di annullamento

Se l’annullamento viene approvato, il rimborso sarà avviato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Ordini non annullabili

Per gli ordini che non possono più essere annullati, il cliente potrà fare riferimento alla politica di reso e cambio dopo aver ricevuto il prodotto, in conformità alle condizioni applicabili.

8. Tempi di accredito

Il tempo necessario affinché il rimborso venga accreditato dipende dal sistema bancario o dal metodo di pagamento utilizzato e può variare.

9. Metodi di pagamento

I rimborsi vengono effettuati tramite i metodi di pagamento originari, tra cui:

• Visa

• MasterCard

• altri sistemi disponibili al momento dell’acquisto

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a cancellazioni o rimborsi, il cliente può contattare il servizio clienti tramite i canali ufficiali presenti sul sito.

Indirizzo: 1416 W JAMES CT APT K1, KENT, WA 98032-7455, United States
Telefono: +1 (253) 434-5100
Email: info@hemlocklen.com
Orari: Lunedì–Venerdì 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)